Das geht an alle Chefs!

Nora Blum über den Nutzen von Freundlichkeit am Arbeitsplatz

Deutschlands Führungskräfte werden immer unbeliebter: Laut dem Engagement Index, der jährlich vom Institut Gallup erstellt wird, war im Jahr 2023 nur jeder fünfte Arbeitnehmer zufrieden mit seinem Geschäftsführer. Die Folge sei eine fehlende Bindung zum Arbeitgeber und damit auch eine hohe Fehlzeit und Fluktuation. Der Hauptgrund für viele: Es fehle einfach an Freundlichkeit und Wertschätzung. Dabei sei es doch so einfach, meint Nora Blum. Sie ist Autorin des Buchs »Radikale Freundlichkeit« und der festen Überzeugung, dass schon kleine und ganz simple Dinge ausreichen würden, um für ein besseres Arbeitsklima zu sorgen. Wie genau das aussehen kann, erklärt sie in unserem Interview.

Frau Blum, was kann ein Geschäftsführer damit erreichen, wenn er freundlich zu seinen Angestellten ist? Wie wirkt sich das auf die Unternehmenskultur aus?

Es gibt sehr viel Forschung dazu, dass sich Freundlichkeit in der Tat positiv auf die Unternehmenskultur auswirkt. Mitarbeitende, die freundlich behandelt werden, sind einfach im Schnitt zufriedener und kreativer und können dadurch auch bessere Leistungen erzielen. Gegenteilig zeigen Studien aber auch: Wenn wir unfreundlich behandelt werden oder auch nur eine Unfreundlichkeit von einem Kollegen mitbekommen – zum Beispiel, wenn der Chef zu einem Kollegen unfreundlich ist –, dann schneiden wir danach schlechter in Leistungstests ab. So schnell wirkt sich unfreundliches Verhalten auf unsere Produktivität aus und deswegen ist es eigentlich für den Chef ein absoluter »No Brainer«, freundlich zu sein.

Ein Chef bekommt jedoch oft gar nicht mit, dass er sich gerade im Ton vergriffen hat. Wie merkt man als Führungskraft, dass man eine freundlichere Haltung einnehmen sollte?

Ich bin selbst ein großer Fan davon, regelmäßig Feedback-Prozesse abzuhalten. Dann kann der Mitarbeitende dem Chef oder der Chefin Feedback geben, zum Beispiel zur Umgangsform.

Das Interview »Das geht an alle Chefs!« und weitere spannende Themen finden Sie in der aktuellen Ausgabe des founders Magazins Nr. 71  -> LINK

Beitragsbild: Depositphotos / jackethead