Neulich durfte ich mir wieder einmal von freundlichen Zeitgenossen erklären lassen, dass früher alles besser war. Also fast alles, mit wenigen Ausnahmen. Aber tendenziell schon. Psychologisch ist das in mehrfacher Hinsicht gut erklärbar, im geschäftlichen Umfeld am ehesten damit, dass eine gewisse Veränderungsmüdigkeit (»change fatigue«) eingetreten ist oder man vergangene Erlebnisse und Erfolge schlichtweg überbewertet abspeichert und Misserfolge aus der Vergangenheit (zum Selbstschutz) vergessen werden. Haben Sie »damals« auch über den Handwerker geflucht, der am Ende eine höhere Rechnung als vereinbart gestellt hat? Oder über die vom Vermieter nicht eingehaltene Zusage, die Fenster kurzfristig austauschen zu lassen? Fast schon wieder vergessen, oder?
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