Ich habe in vielen kleinen und mittleren Unternehmen und Konzerntöchtern gearbeitet und festgestellt, dass man gar nicht so detailliert wissen muss, wie das Produkt funktioniert. Man muss die Geschäftsprozesse analysieren, denn die sind überall identisch. Es gibt im Grunde nur zwei Quellen des Umsatzes, egal, was du wo und wie du verkaufst: der Kunde und das Produkt. Das Produkt muss den Weg zum Kunden finden oder der Kunde zum Produkt – beide müssen sich treffen. Und es gibt verschiedene Voraussetzungen, die zu erfüllen sind, damit der Kunde sich für das Produkt interessiert.